Marketingová transformace není o digitálním marketingu – je to o efektivním marketingu v digitálním světě. Tak otevírá svou přednášku Tereza Kučerová ze skupiny digitálních agentur Kindered Group.
Uvádí, že značky by měly přinášet jednotnou zkušenost napříč všemi kanály, online i offline. Lehce se to řekne, hůře dělá – těžko budeme kontrolovat a sledovat všechny interakce všech návštěvníků. Značky také musejí čelit technologickým výzvám. Jen takový Google provede 500 – 600 změn ročně ve svých algoritmech.
Tereza se dále podrobně zaměřuje na tři výzvy spojené s marketingovou transformací. Jaké to jsou? Podívejte se na video. Přednáška je doslova přeplněná spoustou informací a konkrétních čísel, pro všeobecný přehled určitě doporučuji zhlédnout.
Nakonec Tereza představuje jejich klienta – firmu IKEA. Ta se do detailu soustředí na to, jak a kdy kontaktuje zákazníka po nákupu, co mu dále nabízí, co v jakých časových intervalech řeší. IKEA o nakupujících ví spoustu věcí, pracuje na tom, jak s nimi správně komunikovat a jak se stále zlepšovat. Dokonce používá i vlastní algoritmus, který se sám učí. Pracuje s konkrétními nákupními scénáři. Hodně inspirativní vhledy, které pomohou jak menším, tak velkým e-shopům.
Tato přednáška zazněla na konferenci MastersGate Ecommerce Summit. Tato akce si na Slovensku klade za cíl pomoci e-shopům růst, jedná se o nejdůležitější e-commerce akci v zemi. Každý rok zde vystoupí s přednáškami i případovými studiemi velké množství špičkových odborníků ze Slovenska, České republiky i ze zahraničí. Součástí je i prestižní soutěž, která hodnotí nejúspěšnější internetové obchody v několika kategoriích. Pro více informací o akci sledujte jejich Facebookovou událost.