Poslechnout si Ondru Ilinčeva je vždycky příjemné a stejně tak přínosné. Tuhle přednášku si připravil pro konferenci zaměřenou na Affiliate marketing, netýká tedy se přímo problematiky e-shopů. Téma je ale použitelné pro dost možná všechny druhy businessu. Ať už se bavíme o B2B nebo B2C, vždy je úkolem webu přesvědčit potenciálního zákazníka k nákupu a právě tohle je někdy úzké hrdlo navzdory tomu, že technicky máte všechno správně.
To je přesně ono. Lidé mají rádi konkrétní návody, jak přesně technicky zoptimalizovat stránku, jakou barvu tlačítek zvolit, jaké pluginy na wordpress. Málo diskuze je ale o psychologii, o strategii, o tom, jak lidé ve skutečnosti nakupují. A právě tuhle funkci skvěle plní Ondrova přednáška. Jakkoli se zdá obecná, tak se z ní dá vytěžit hodně. Je primárně o tom, jak navrhnout texty na vašem webu tak, abyste zákazníka přesvědčili k nákupu.
Ondra na to používá několik pomocných modelů, z nichž nejzajímavější mi přijde Brain Audit od Shaun D’souza. Jedná se o sérii sedmi kroků, ve kterých člověk přemýšlí o koupi. Pokud váš web neumí dostatečně dobře reagovat na všechny zmíněné kroky lidského rozhodování, návštěva obvykle neskončí konverzí. Jedná se o:
- Problém
- Řešení
- Cílovka
- Námitky
- Ohlasy
- Minimalizace risku
- Unikátnost
Sama o sobě jsou tahle slova bezcenná. Ale zaposlouchejte se do výkladu Ondry Ilinčeva (o těchto bodech mluví v přednášce v čase od 9:45) a věřím, že najdete velký prostor pro zlepšení vaší argumentace na webu. Já jsem si například z přednášky odnesl, jak lépe přistupovat k ohlasům nebo-li k referencím zákazníků, které uvádíte na webu.
Kdo je Ondra Ilinčev
Ondřej Ilinčev je uznávaný český odborník na zvyšování ziskovosti webů a e-shopů. Doporučuji mrknout na jeho blog a na jeho další videa na našem serveru. Speciálně pak doporučuji poslechnout si podcast Z Podpalubí, kde byl Ondra nedávno hostem. Rozhovor je hodně upřímný a jde do hloubky v oboru návrhu správného UX a optimalizace konverzního poměru.
Další vzdělávací materiály od Ondry na našem webu
- Jak správně navrhnout košík na vašem e-shopu? Přednáška 50 minut
- Jaký je vliv písma a grafiky na konverzní poměr? Přednáška 25 minut
Tato přednáška zazněla na Affiliate konferenci v roce 2018. Tu každoročně pořádá největší česká affiliate síť VIVnetworks.com a záznamy všech přednášek můžete najít na jejich Youtube kanálu.