Cílem spousty e-shopařů je dostat zákazníka ke koupi, inkasovat peníze a jít dál. Zapomínají, že doručením objednávky však celý proces nekončí, dalo by se říct, že ta pravá práce teprve začíná. Zákaznická péče je důležitou součástí obchodního procesu, zejména pokud musíte řešit reklamace. A reklamace budete řešit i pokud prodáváte ten nejlepší produkt na světě. A jak se k nim postavit a co s nimi dělat, o tom pojednává tento webinář.
Ve videu zazní:
- Kde e-shopy ztrácí nejvíc zákazníků a jak tomu zabránit,
- proč u vratek spousta věcí funguje proti selskému rozumu,
- jak být víc prozákaznický a utratit míň peněz.
Toto video je z YouTube kanálu shoptet.cz
Shoptet je nejvyužívanější česká platforma pro provoz e-shopu. Pokud přemýšlíte o založení vlastního e-shopu, určitě se podívejte na jejich nabídku.