Špičková přednáška Ondřeje Ilinčeva ze Shopcampu 2018 zaměřená primárně na návrh košíku e-shopů a jeho dopady na konverzní poměr i celkovou spokojenost zákazníka.
Ondra začíná přednášku hezky od úplného začátku — tedy od návrhu funkce přidání do košíku. Ukazuje, že si spousta lidí plete stránku předkošíku a košíku, tak, jak to například používá Alza.cz. Následně se Ondra přesouvá k samotné stránce košíku a s tím souvisejícímu objednávkovému procesu. Ukazuje všechny možnosti košíku z pohledu počtu kroků:
- 1 krok (vše na jedné stránce)
- 2 kroky (košík a zvlášť vše ostatní)
- 3 kroky (košík, doprava a platba, adresa)
- 4 kroky (košík, doprava a platba, adresa, souhrn)
- 5 kroků (předkošík, košík, doprava a platba, adresa, souhrn)
Jak ale sám říká, nemyslí si, že počet kroků má zásadní vliv na konverzní poměr.
V další části prezentace pak prezentuje konkrétní případovou studii – Zahradnictví Flos. Případová studie není jen o prezentaci dosažených výsledků, ale hlavně o cestě, která k výsledkům vede. Ukazuje, jaké konkrétní problémy v košíku byly, jak přesně postupovali při návrhu stránky s dopravou či adresou. Takže tady tleskám. Takhle má vypadat případová studie. Upřímnost na prvním místě 🙂
Od 29. minuty Ondra mluví ještě o další případovce z e-shopu Bonfood. Více už ale uvidíte v samotné přednášce.
Ondřej Ilinčev je uznávaný český odborník na zvyšování ziskovosti webů a e-shopů. Doporučuji mrknout na jeho blog a na jeho další videa na našem serveru. Speciálně pak doporučuji poslechnout si podcast Z Podpalubí, kde byl Ondra nedávno hostem. Rozhovor je hodně upřímný a jde do hloubky v oboru návrhu správného UX a optimalizace konverzního poměru.
Přednáška zazněla na konferenci Shopcamp
Přednáška zazněla na české e-shopové akci Shopcamp. Tu organizují dva přední poskytovatelé e-shopů v ČR – Shopsys a Shoptet. Akce je určena pro provozovatele e-shopů a jejich zaměstnance, pro e-marketingové poradce a pro poskytovatele služeb e-shopům. Jedná se o komunitní konferenci s velmi kvalitním obsahem, která je díky sponzorům pro všechny e-shopaře zdarma.