Mário Roženský si v tomto rozhovoru pozval další velkou osobnost české scény, Adama Kurzoka. Velmi detailní rozhovor se hodně točí okolo Amazonu a dalších marketplaces, přes které můžete expandovat – prodávat do dalších zemí. Tématem je právě to, zda-li pro…
Štítek: Mário Roženský
Dobrý příklad: Jak dělá zákaznickou péči e-shop Econea.cz?
Moc hezký rozhovor se zakladateli a lidmi z e-shopu Econea.cz, který vyniká nejen zajímavým sortimentem zboží, ale i vynikající zákaznickou péčí. V pořadu je vyzpovídal Mário Roženský. Dozvíte se např. Jak řeší naštvané zákazníky? Jaká je důležitost každého jednoho kontaktu…
Jak si udělat pořádek na podpoře – přednáška Mária Roženského
Většina e-shopů dnes řeší dotazy svých zákazníků nesystematicky, někdy dokonce náhodně. Přitom skvělá zákaznická péče je to, čeho si vaši zákazníci budou cenit nejvíce. Skvělý zákaznický servis dokonce ve většině oborů poráží také nízkou cenu. Mário vás v přednášce provede…
Jak a proč se starat o vaše zákazníky?
Vaši zákazníci a péče o ně jsou jádrem podnikání, a přesto jsou někdy priority všude jinde než právě v péči a podpoře současných, loajálních zákazníků. To si dobře uvědomuje Mário Roženský – jeden z předních českých odborníků na tuto problematiku.…