Jak dělají zákaznickou podporu v Mall Group (Mall, CZC, Košík.cz atd.)? Kontaktní centra. Čtyři v České republice, další 4 v zahraničí (Polsko, Maďarsko, Slovinsko, Chorvatsko). Není to jen call centrum – obsluhuje i elektronickou komunikaci (včetně transakční korespondence), sociální sítě (úspora…
